FAQs

Bestellung und Versand

In welcher Währung sind die Preise auf der Website angegeben?
Alle Preise sind in EURO gegeben..

- Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versandt?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2–3 Werktagen zu versenden. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort und dem Versanddienstleister variieren können.

- Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb der USA, wobei die Versandzeiten je nach Ihrem Standort und dem Versanddienstleister variieren können. Die meisten Bestellungen innerhalb der Deutschland kommen innerhalb von 4–7 Werktagen nach Versand bei Ihnen an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde

Rückgabe und Umtausch:

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Ja! Wir stehen hinter dem Geschmack unserer Relish-Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Geld-zurück-Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Pfotenpalast.eu@gmail.com, um eine Rücksendung zu veranlassen und den Rückerstattungsprozess zu besprechen.

Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Bitte kontaktieren Sie uns unter Pfotenpalast.eu@gmail.com, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Wer bezahlt die Rücksendung?
Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden, außer in Fällen, in denen das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist.
Bestellverwaltung:

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ohne Strafgebühr stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter Pfotenpalast.eu@gmail.com, um eine Stornierung zu beantragen.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was soll ich jetzt tun?
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend unter Pfotenpalast.eu@gmail.com Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung korrigieren.
Sonstiges:
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Selbstverständlich! Senden Sie uns eine E-Mail an Pfotenpalast.eu@gmail.com.